Garantie 12 Mois

Votre satisfaction est notre priorité. C'est pourquoi tous nos produits sont couverts par une garantie de 12 mois à compter de la date d'achat. Cette garantie vous protège contre les pannes systèmes et les défauts de fabrication affectant les accessoires inclus avec votre appareil.

Ce que couvre la garantie :

*  Les pannes systèmes empêchant le bon fonctionnement de votre appareil.

*  Les défauts de fabrication des accessoires (chargeur, câbles, etc.).

Ce que la garantie ne couvre pas :

*  L'usure naturelle de la batterie, celle-ci étant considérée comme un consommable.

*  Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une chute, un choc, ou une exposition à des liquides.

*  Les interventions réalisées par un tiers non agréé par nos services.

Procédure de prise en charge :

1. Contactez-nous : En cas de problème, contactez notre service client par email ou par téléphone pour déclarer la panne. Veuillez nous fournir le numéro de série de votre appareil et une description détaillée du problème rencontré.

2. Diagnostic : Notre équipe technique effectuera un diagnostic à distance pour évaluer la nature de la panne.

3. Prise en charge : Si la panne est couverte par la garantie, nous vous indiquerons la procédure à suivre pour la réparation ou le remplacement de votre appareil ou de ses accessoires.

4. Délai d'intervention : Veuillez compter entre 7 et 15 jours ouvrés pour l'intervention. Nous mettrons tout en œuvre pour réduire ce délai au maximum.

5. Franchise : Dans de rares cas, si le problème est dû à un défaut de conception reconnu par Apple, une franchise peut vous être demandée. Le montant de cette franchise sera déterminé en fonction du type de panne et de l'âge de l'appareil. Nous vous informerons de son montant avant toute intervention.

Nous restons à votre disposition pour toute question concernant notre garantie. N'hésitez pas à nous contacter !