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Retour gratuit
Livraison standard gratuite
Support 7j/7
Garantie · HCT MAX

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totale.

MacBook Pro — HCT MAX

Chaque MacBook est couvert par une garantie 12 mois pièces et main d'œuvre. Diagnostic à distance, prise en charge complète, 0 € à avancer.

12mois de garantie
pièces & main d'œuvre
40+points de contrôle
avant expédition
7j/7support client
disponible
0 ۈ avancer en cas
de panne couverte
Ce que couvre votre garantie MacBook Précis, honnête,
sans zones grises. Nous préférons la clarté totale. Voici exactement ce qui est protégé — et ce qui ne l'est pas.
Inclus dans la garantie 12 mois
  • Pannes système empêchant le bon fonctionnement de l'appareil
  • Défauts matériels sur la carte mère, processeur, RAM ou stockage
  • Dysfonctionnements du clavier, trackpad ou écran d'origine
  • Défauts de fabrication sur les accessoires fournis
  • Problèmes de connectivité Wi-Fi ou Bluetooth d'origine interne
  • Réparation ou remplacement sans frais si le défaut est avéré
Non couvert — usure et dommages externes
  • Usure naturelle de la batterie, considérée comme un consommable
  • Dommages causés par l'eau, l'humidité ou tout contact avec un liquide
  • Chutes, chocs, casse accidentelle ou bris d'écran
  • Interventions réalisées par un tiers non autorisé par HCT MAX
  • Modifications matérielles non effectuées par nos équipes
  • Marques esthétiques d'usure normale apparues après l'achat
Zéro stress.
On gère tout. Un problème couvert ? Notre équipe prend en charge l'intégralité du processus — du diagnostic à la réparation. Rien à organiser de votre côté.
Procédure de prise en charge Simple. Transparent.
Rapide. Cinq étapes claires pour résoudre votre problème dans les meilleurs délais.
01

Vous nous contactez

Par email ou téléphone, 7j/7. Munissez-vous du numéro de série de votre MacBook et d'une description du dysfonctionnement.

Réponse sous 24h ouvrées
02

Diagnostic à distance

Notre technicien qualifie la panne à distance grâce aux outils de diagnostic Apple et aux informations transmises.

Qualification sous 48h
03

Collecte de votre MacBook

Si la panne est couverte, nous organisons l'enlèvement à votre adresse. Frais de transport intégralement pris en charge.

Enlèvement sous 2–3 jours ouvrés
04

Réparation ou remplacement

Nos techniciens interviennent sur votre appareil. Si la réparation est impossible, un modèle équivalent vous est proposé sans surcoût.

7 à 15 jours ouvrés
05

Retour chez vous

Votre MacBook vous est renvoyé soigneusement conditionné avec un compte-rendu d'intervention. Garantie restante intacte.

Expédition sous 24h après intervention
Questions fréquentes Tout ce que vous
devez savoir. Les réponses aux questions que nos clients posent le plus souvent.
La garantie de 12 mois prend effet à la date d'achat figurant sur la facture. Elle peut être transférée en cas de revente, sur simple demande auprès de notre service client.
Si la réparation est impossible, HCT MAX vous propose un appareil de remplacement aux caractéristiques équivalentes ou supérieures, sans surcoût.
La dégradation naturelle n'est pas couverte car la batterie est un consommable. Une batterie défaillante à la réception sera prise en charge sans frais.
Toute intervention par un tiers non autorisé par HCT MAX annule la garantie sur les composants concernés. Contactez notre support avant toute intervention.
Non, dans la grande majorité des cas. Dans de rares situations impliquant une franchise constructeur Apple, vous serez informé à l'avance.
7 à 15 jours ouvrés à compter de la réception de votre appareil. Nous vous tenons informé à chaque étape.
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